إذا كان المواطن في حالة نزاع مع الموزع ، لاسيما فيما يتعلق بالمشاكل المرتبطة :

• عدم التكفل بطلب متعلق بالربط بشبكة التوزيع أو تعديله أو التأخر في إنجازهما
• عدم التكفل بطلب متعلق بتغيير أماكن المنشآت أو التأخر في إنجازه
• بالإنقطاعات والتصليح والمساعدة وكذا الأمن
• بالفوترة (مبلغ مفرط، خطأ في المؤشر، الأستهلاك المتراكم...الخ)
• بتعديلات عقد التموين ( تغيير التعريفة أوالقدرة أو التدفق..الخ)
• بإعادة التموين بعد القطع لعدم التسديد
• بإنخفاض في الجهد / الضغط
• بالعداد
• بحق التتبع

الوثائق المطلوبة:

• فيما يخص الأشخاص الطبيعية:الأسم اللقب، رقم الهاتف، البريد اإللكتروني، العنوان.
• فيما يخص الأشخاص المعنوية : إسم الشركة، الشكل، المقر الإجتماعي، الممثل القانوني أو كل شخص أخر مخول قانونيا لتمثيل الشخص المعنوي.
• رقم عقد تموينك إذا كنت مزودا بالطاقة
• وصف تفسيري ودقيق لموضوع التظلم
• نسخة من الوثائق الثبوتية للطعن أمام الموزع والأجوبة التي قدمها هذا الأخير إن وجدت
•  وصف للحل المنشود (احتمال).
• لضرورة دراسة ملفكم تستطيع لجنة ضبط الكهرباء والغاز أن تطلب منكم أي وثيقة أو أية معلومات تراها مفيدة.

مدة المعالجة:

• 3 أيام مفتوحة.
  

السند القانوني:

• المادة 115 من القانون 02-01 الصادر يوم 05 فبراير 2002 المتعلق بالكهرباء وتوزيع الغاز بواسطة القنوات.