الرئيسية الطاقة الإجراء الذي يمكن للعميل من خلاله تقديم طعن إلى لجنة تنظيم الكهرباء والغاز (CREG) ، مع المستندات اللازمة

الإجراء الذي يمكن للعميل من خلاله تقديم طعن إلى لجنة تنظيم الكهرباء والغاز (CREG) ، مع المستندات اللازمة

القطاع المعني

وزارة الـطــــاقــــة والمناجم

الهيكل المعني

لا يوجد

الفئة المستهدفة

مواطنين, متعاملين

الفئات

الطاقة

إذا كان المواطن في حالة نزاع مع الموزع ، لاسيما فيما يتعلق بالمشاكل المرتبطة :

  • عدم التكفل بطلب متعلق بالربط بشبكة التوزيع أو تعديله أو التأخر في إنجازهما
  • عدم التكفل بطلب متعلق بتغيير أماكن المنشآت أو التأخر في إنجازه
  • بالإنقطاعات والتصليح والمساعدة وكذا الأمن
  • بالفوترة (مبلغ مفرط، خطأ في المؤشر، الأستهلاك المتراكم...الخ)
  • بتعديلات عقد التموين ( تغيير التعريفة أوالقدرة أو التدفق..الخ)
  • بإعادة التموين بعد القطع لعدم التسديد
  • بإنخفاض في الجهد / الضغط
  • بالعداد
  • بحق التتبع

الوثائق المطلوبة:

  • فيما يخص الأشخاص الطبيعية:الأسم اللقب، رقم الهاتف، البريد اإللكتروني، العنوان.
  • فيما يخص الأشخاص المعنوية : إسم الشركة، الشكل، المقر الإجتماعي، الممثل القانوني أو كل شخص أخر مخول قانونيا لتمثيل الشخص المعنوي.
  • رقم عقد تموينك إذا كنت مزودا بالطاقة
  • وصف تفسيري ودقيق لموضوع التظلم
  • نسخة من الوثائق الثبوتية للطعن أمام الموزع والأجوبة التي قدمها هذا الأخير إن وجدت
  •  وصف للحل المنشود (احتمال).
  • لضرورة دراسة ملفكم تستطيع لجنة ضبط الكهرباء والغاز أن تطلب منكم أي وثيقة أو أية معلومات تراها مفيدة.

مدة المعالجة:

  • 3 أيام مفتوحة.
السند القانوني: